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常见问题


Q.节假日你们送货吗?需要加收什么费用?

A.为了给大家带来最大的便利,优果网实行365天送货制度,且不加收任何额外费用。请大家放心的在任何时间来优果网购物。


Q.什么是优果代金券?

A.优果代金券是优果为了回馈老会员或奖励新会员而不定期不定形式发放的一种电子代码或纸质代码。使用时有以下要求:

a.一张订单只能使用一张代金券,使用代金券后无法使用礼品卡。

b.每种代金券的使用规则和优惠措施不尽相同,使用订单必须符合对应的代金券使用规则。

c.在结算页面最后选择已存入账户的代金券或者输入新的代金券即可得到相应优惠。


Q.如何取消订单?

a.等待确认的订单您可以在"我的账户"—"我的订单"中自行取消

b.已确认以及等待配送的订单请拨打优果客服热线400-888-7856进行取消操作

c.配送中的订单将不能取消,若您临时有事无法收货,请致电优果客服热线400-888-7856


Q.如何修改订单中的商品?

等待确认、已确认、等待配送的订单请拨打客服热线400-888-7856进行商品修改操作。配送中的订单将不能修改商品。

 

Q.如何为我送去其他地址的订单付款?

A.优果暂时不提供单独上门收款的服务,若要为您送去其他地址的订单付款,您可以选择我们的充值服务或者储值卡购买服务。详情请咨询客服热线400-888-7856。

 

Q.优果晚上送货吗?需要加收什么费用?

A.上海外环线内(崇明除外)可选择隔日定时配送,咱不支持定时送达。

 

Q.哪些城市可以送货?如何付款?

A.目前优果已开通上海、江苏、安徽、浙江四地配送,具体配送范围请查看"配送范围"。

 

Q.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

A.自客户签收商品算起的48小时内,如您对我们的商品不满意,请拨打客服热线400-888-7856进行商品售后处理。